I denne videoen ser dere hvordan dere aktiverer brukerkontoen deres hos Tromsfylke. Under videoen finner dere samme forklaringen i en steg for steg guide med bilder og tekst.

Steg for steg guide med tekst og bilder

Det første du må gjøre for å starte opplæringen din hos oss er å aktivere din brukerkonto hos Troms fylkeskommune, godta IT-reglementet og lage et personlig passord.

Dette kan du gjøre når du har mottatt en SMS fra avsender "Tromsfylke" som ser slik ut:

Mulig feil: Av forskjellige grunner kan det hende at du ikke har fått tilsendt en slik SMS selv om du er registrert i våre systemer og burde ha mottatt den. Er det lenge til skolen starter, kan det være derfor. Du får vanligvis SMSen litt før skolestart. Har skoleåret startet, søk etter SMS fra Tromsfylke på telefonen din. Det kan være en stund siden du fikk den. Er det mer enn 30 dager siden vil aktiveringskoden være gått ut på dato og du behøver ny SMS fra skolen. Det kan også hende at telefonnummeret vi har registrert på deg er feil. Ta i disse tilfellene kontakt via hjelpeskjema.

Gjør så dette:

Tips: Ha denne siden åpen på mobil/nettbrett og gjør aktiveringa på datamaskinen (eller omvendt) slik at du slipper å bytte mellom vinduer. Du kan også splitte opp skjermen din og se begge vinduer samtidig på samme skjerm.

Skriv ned ditt personlige brukernavn på et trygt sted og ta vare på dette
Skriv ned din aktiveringskode (brukes kun 1 gang)
Gå til https://passord.tromsfylke.no
Trykk på "Aktiver konto"-knappen som ser slik ut:
Fyll inn ditt personlige brukernavn fra SMS
Mulig feil: Dersom du får opp "Fant ikke bruker" på dette steget, kan det hende at du skriver hele eposten din istedenfor bare brukernavnet. Ikke skriv @elev.tromsfylke.no etter brukernavnet her, du må kun skrive brukernavnet som er delen av eposten før @.
Fyll inn din aktiveringskode fra SMS
Mulig feil: Dersom det står at koden er feil selv om du skriver den inn korrekt (husk å fjerne f.eks. mellomrom både før og etter koden dersom du limer den inn), kan det hende at den er over 30 dager gammel og ikke fungerer lenger. Ta kontakt via hjelpeskjema.
Trykk på "Gå videre"-knappen
Du må nå lese og godta reglene for bruk av IT (du kan lese dem her først om du ønsker, ved å trykke på lenken)
Trykk på "Gå videre"-knappen
Du må nå enten krysse av i disse to boksene, eller ikke (det spiller ikke så stor rolle for deg som deltaker/elev/kandidat da dette steget er mest ment for ansatte)
Trykk på "Gå videre"-knappen
Du må nå lage deg et passord på minst 16 tegn, og skrive det først én gang, og så gjenta det én gang til under. Det er viktig at du husker dette passordet hele skoleåret, men det kan byttes. Se hvordan her: 1.3: Glemt passord eller brukernavn
Trykk på "Aktiver bruker"-knappen
Når du ser teksten under, er kontoen din aktivert!
Vent i minst 30 minutter før du prøver å bruke kontoen din til å logge på f.eks. Visma InSchool, Microsoft Teams eller andre Microsoft 365-apper og -programmer.
Mulig feil: Dersom du ikke venter lenge nok og prøver å logge inn for mange ganger, kan kontoen din bli midlertidig blokkert. Du må da vente i 15-20 minutter ekstra før du kan prøve igjen. Dersom du fremdeles ikke kommer deg inn etter å ha ventet minst 60 minutter totalt kan det i sjeldne tilfeller hende at du må gjøre aktiveringa en gang til med samme aktiveringskode. Om du får opp feil aktiveringskode om du prøver på nytt og fremdeles ikke kommer deg inn etter 60 minutter, behøver du mest sannsynlig ny aktiveringskode og må gå gjennom prosessen en gang til. Ta da kontakt via hjelpeskjema.
Trykk nå på "Merk som ferdig"-knappen nederst på denne siden for å huske at du er ferdig med dette steget og deretter på "Neste"-knappen ved siden av for å gå til neste steg, eller trykk på "Hjem"- eller "Moduler"-lenken på venstre-menyen for å gå tilbake til oversikten.